Na Dudrop Shop, sua satisfação e segurança são nossas prioridades! 🛍️✨
Queremos que você tenha uma experiência de compra segura, transparente e tranquila. Por isso, nossa Política de Trocas e Devoluções segue as regras estabelecidas pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
Comprou pela internet e mudou de ideia? Tudo bem! 😊
Você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
📦 PARA A DEVOLUÇÃO, RECOMENDAMOS QUE O PRODUTO ESTEJA:
📦 Preferencialmente em sua embalagem original;
🎁 Com todos os acessórios e itens que o acompanham;
✨ Sem sinais de uso além daqueles necessários para sua conferência.
Após a solicitação, nossa equipe fornecerá todas as orientações necessárias para realizar a devolução.
Recebeu seu produto com algum problema? Conte com a gente! 🧡
Caso o produto apresente defeito ou chegue danificado, entre em contato com nosso atendimento para que possamos analisar e solucionar a situação.
⏰ PRAZOS LEGAIS PARA RECLAMAÇÃO:
📅 PRODUTOS NÃO DURÁVEIS: até 30 dias;
📅 PRODUTOS DURÁVEIS: até 90 dias.
📸 Para agilizar o atendimento, poderemos solicitar fotos ou vídeos do produto, da embalagem e do problema apresentado.
Após a análise, serão adotadas as medidas cabíveis conforme a legislação, podendo incluir reparo, substituição, abatimento proporcional ou reembolso, conforme o caso.
Precisa solicitar uma troca ou devolução? É simples! 👇
Entre em contato com nossa equipe:
📧 e-mail: [email protected]
📱 WhatsApp: (75) 99916-8237
PARA AGILIZAR SEU ATENDIMENTO, ENVIE:
🔹 Número do pedido;
🔹 Nome e e-mail utilizados na compra;
🔹 Motivo da solicitação;
🔹 📸 Fotos ou vídeos do produto, quando necessário.
Nossa equipe analisará sua solicitação e informará todos os passos para realizar a troca ou devolução. 🤝
Quando aplicável, forneceremos o código ou etiqueta necessários para a postagem do produto.
Após o recebimento e a conferência do produto devolvido, o reembolso será processado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra. 💳
💳 CARTÃO DE CRÉDITO
O estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá aparecer em uma ou mais faturas, conforme os procedimentos da instituição financeira.
⚡ PIX
O valor será devolvido para a conta vinculada ao titular da compra.
🏦 BOLETO BANCÁRIO
O reembolso será realizado para o titular da compra, mediante os dados necessários para a devolução.
⏳ O prazo para o crédito aparecer pode variar de acordo com a instituição financeira ou administradora do meio de pagamento.
Antes de finalizar seu pedido, confira atentamente seus dados de entrega. 📦🔎
VERIFIQUE:
🏠 Endereço
🔢 Número
📌 Complemento
🏘️ Bairro
🌎 Cidade
📮 CEP
A entrega será realizada de acordo com os dados informados no momento da compra.
⚠️ Caso sejam fornecidos dados incorretos ou incompletos, ou o pedido não seja retirado dentro do prazo informado pela transportadora ou pelos Correios, o pedido poderá retornar ao remetente.
Nessas situações, nossa equipe entrará em contato para orientar sobre as opções disponíveis e, quando aplicável, sobre os custos de um novo envio.
Se o produto recebido for diferente daquele comprado, não utilize o produto e entre em contato conosco o mais rápido possível. 🚨
Nossa equipe analisará o ocorrido e orientará sobre a melhor solução para o seu pedido. 🧡
Nosso objetivo é proporcionar uma experiência de compra SEGURA, TRANSPARENTE E SATISFATÓRIA. 🛍️✨
Se precisar de ajuda, nossa equipe está à disposição para atender você:
📧
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